| No. | 유형 | 조치내용 |
|---|---|---|
| 1 | 상점(NPC)에서 잘못 판매/구매/선물한 경우 | ◈ 대상 아이템: 소비, 장비(장착), 이벤트 아이템 1) 상점(NPC)에 판매로 획득한 시드 회수 후 아이템 복구 2) 상점(NPC)에 잘못 선물한 경우, 선물 아이템 복구 3) 상점(NPC)에서 잘못 구매한 경우 구매 아이템 회수 후 시드 복구 (기타 예시) NPC 모건과 대화를 통해 펫을 삭제한 경우 > 펫 복구 |
| 2 | 인벤토리(게임, 캐시, 펫, 룬)에서 실수로 아이템을 버리거나, 파기(삭제)한 경우 | ◈ 대상 아이템: 소비, 장비(장착), 이벤트 아이템 1) 바닥에 버린 경우: 바닥에 버린 아이템이 전속되어(사양 변경) 행위자가 추가 습득할 수 없을 경우 복구 2) 파기한 경우: 잘못 파기한 아이템 복구 레드 등급 상태일 때 파기된 아이템은 복구 서비스 제공이 가능하지 않습니다. (2024-12-05 추가) |
| 3 | [캐시] 원치 않는 캐릭터로 아이템을 잘못 구매하여 사용할 수 없는 상태인 경우 | 잘못 구매한 아이템 회수 후 원하는 캐릭터로 아이템 이동 ☞ 동일 넥슨ID에 등록된 캐릭터에 한해 처리 가능 |
| 4 | [캐시] 기간이 연장되지 않은 기간제 아이템을 실수로 2개 이상 동시에 사용하는 경우 | 중복 사용하고 있는 1개의 아이템을 원하는 캐릭터로 아이템 이동 또는 환불 ☞ 구매 시점으로부터 24시간 내에 1:1문의 접수 시에만 가능 (예시) 조언의 꽃과 같이 중복 효과가 적용되지 않는 캐시 아이템 |
| 5 | 더 이상 전속 해제할 수 없는 특정 아이템을 다른 캐릭터로 구매하여 아이템이 전속된 경우 | 잘못 구매한 아이템 회수 후 원하는 캐릭터로 아이템 이동 (대표예시) 거래소에서 구매하여 전속된 칭호, 펫 S스킬 스크롤 등 ☞ 동일 넥슨ID에 등록된 캐릭터에 한해 처리 가능 |
| 6 | 원치 않는 장비 아이템을 분해한 경우 | ◈ 대상 아이템: 일반 장비 아이템 & 데모닉 장비 아이템 1) 분해로 획득한 아이템 회수 후 분해 전 상태로 복구 ☞ 분해 시 소모된 시드, 아이템(분해촉진제, 비아누의흔적) 복구되지 않음 ☞ 회수 필요한 아이템 인벤토리 보유 필요 |
| 7 | NPC 다프니에게 잘못 교환한 경우 | ◈ 대상 아이템: 아바타 인증서, 아바타 교환권 등 NPC 상점에서 교환으로 획득한 아이템 회수 후 교환 전 상태로 복구 |
| 8 | 실수로 원치 않는 아이템을 교환, 조합한 경우 | ◈ 대상 아이템: 소비, 훈장류, 코인류 교환, 조합된 아이템 회수 후 조합하기 전 상태로 복구 ☞ 아이템 조합 시 소모된 시드는 복구되지 않음 (대표예시) 정제된 ~ 결정, 백사자의 훈장 등 |
| 9 | 일반, 몬스터, N 펫이 사멸하여 펫 인벤토리에 보유 중인 아이템을 상실한 경우 | ◈ 대상 아이템: 일반, 몬스터, N 펫 4레벨 이상의 새로운 펫을 보유한 후 1:1문의 시, 해당 펫의 인벤토리로 사멸한 펫 인벤토리에 보유 중인 아이템 이동 ☞ 사멸된 펫은 복구되지 않음 |
