■ “거래정지·보호모드”란?
모험가님의 아이디에서 비정상적인 아이템을 획득하거나 비정상적인 IP로부터 접속이 확인될 경우
캐릭터의 아이템이 무단으로 이동되는 것을 예방하기 위해 거래정지·보호모드가 적용됩니다.
적용된 상태에서는 게시판, 우편, 개인거래 등 모든 거래 이용이 불가합니다..
■ 보호모드는 어떻게 해제하나요?
보호모드는 [엘소드 홈페이지 > 보안센터 > 보호모드] 메뉴를 통해
휴대폰으로 본인인증 후 직접 해제가 가능합니다.
* 엘소드 보안센터 [바로가기]
* PC에 쿠키가 쌓여있을 경우, 새로운 정보를 받아오는데 지연이 발생할 수 있으니
이용 중인 웹 브라우저의 쿠키를 삭제하신 뒤 다시 한번 진행해보시기 바랍니다.
* 해제 신청 내용이 게임 서버로 전달되기까지 1~10분의 시간이 소요됩니다.
따라서 해제 신청 이후 충분한 여유를 두시고 게임 접속 부탁드립니다.
■ 거래정지는 어떻게 해제하나요?
거래정지는 게임 기록 확인 과정이 필요하기 때문에 직접 해제가 불가능하며,
본인인증을 위해 마이핀 첨부 후 고객 센터로 문의를 주시면 해제가 가능한 지 확인해드리고 있습니다.
※ 해제 이후 보안을 위해 꼭 비밀번호는 변경해주셔야 해요!
비밀번호는 넥슨 홈페이지 로그인 후 내정보관리의
비밀번호 변경 페이지에서 직접 직접 변경이 가능합니다.
