※ 도용 등으로 캐릭터가 완전히 삭제되었다면 복구가 가능하지 않은 점 양해 부탁드립니다.
1. 추가 피해 방지를 위해 보안센터에서 U-OTP/넥슨OTP에 가입해주세요.
- 넥슨 보안센터 바로가기
2. 보안서비스 가입 후 아래쪽 [문의하기] 버튼을 클릭하여 기재사항을 빠짐없이 작성해서 접수해주세요.
[필수 작성 내용]
1) 서버/캐릭터명: (피해 발생 서버/캐릭터명)
2) 대체아이템 지급 캐릭터명: (주로 이용하시는 캐릭터명을 한 개만 적어주세요.)
2) 피해 아이템명: (기억나는 아이템명을 한가지 이상 적어주세요. 구체적일수록 도움이 됩니다.)
3) 해킹 피해 전 나의 마지막 접속일: (기억나지 않을 경우 대략적인 날짜 기재)
4) 조사에 도움이 되는 나머지 정보: (조사에 도움이 될만한 구체적인 내용 기재)
[주의사항]
1. 해킹 피해 신고는 접수일 기준 1년에 1회 신고하실 수 있습니다.
2. 피해 발생일이 접수일 기준 2개월 이내 발생건일 경우 조사 가능합니다.
3. [필수 작성 내용]을 빠짐없이 꼼꼼히 작성해주셔야 조사 가능합니다.
4. 허위 신고일 경우 운영정책에 따라 조치됩니다.
＃ 시스템 상 확인 불가할 경우 추적할 수 없습니다.
★ 저는 넥슨캐시 도용 피해만 발생했어요!
넥슨캐시 도용 신고는 아래 링크를 클릭하여 접수 부탁드립니다.
- 넥슨캐시 도용 신고 접수 바로가기 (브라우저의 팝업 차단을 해제해주세요.)
