■ 넥슨캐시 충전했지만 사용을 원치않을 경우
상황에 따라서 충전 취소 또는 환불로 되돌려 드릴 수 있습니다.
충전 취소 : 넥슨 캐시를 결제하기 전 단계로 되돌려드리며, 결제 취소를 하는 방법
캐시 환불 : 환불 서류를 팩스로 전달 받아 현금으로 돌려드리는 방법
[충전 취소 가능 조건]
1. 넥슨 캐시를 충전 후 사용하지 않은 상태에서 취소 기간 내에 문의를 접수해야 가능
2. 취소 기간
1) 휴대폰 : 충전한 당월 1일 부터 영업일 기준 당월 말일 하루 전 오후 05시까지
2) 휴대폰 제외 모든 충전 수단 : 충전한 당월 01일 부터 영업일 기준 다음달 말일 오후 05시까지
* 영업일은 주말, 공휴일을 제외한 평일입니다. 기간 참고하셔서 최대한 빠르게 문의주세요.
* 가상계좌, 넥슨카드/넥슨핀 등 일부 결제 수단은 환불만 가능합니다.
[현금 환불 가능 조건]
1. 넥슨 캐시를 충전 후 일부 금액 사용했거나 취소 기간이 지난 경우 문의 접수시 필요 서류 안내
2. 고객센터 [잔여 넥슨캐시 환불]메뉴로 문의주시면 상세 내용 안내드립니다.
환불 수수료는 보유 넥슨 캐시가 10,000원 이상 시 10% 공제
10,000원 미만 시 수수료 1,000원 공제 됩니다.
더 자세한 내용이 궁금하시다면 1:1 문의 부탁드립니다.
