해킹 피해를 입으신 경우에는 문의 접수해 주시면
꼼꼼하게 확인하여 해킹피해로 확인되었을 때 넥슨ID당 1회에 한하여 복구해 드리고 있습니다.
아래 주의사항을 꼭 읽으시고, 필수 기재사항 작성 후 접수 부탁드립니다.
- 해킹 피해는 넥슨 ID당 1회만 복구받으실 수 있습니다.
(단, 넥슨OTP 이용 중 발생한 도용에 대해서는 횟수 제한 없이 복구 서비스가 제공됩니다.)
- 피해일로부터 최대 60일 이내(공휴일 포함)에 해킹 복구를 신청해 주셔야 합니다.
(60일이 지난 경우 도움을 드리기 어렵습니다)
- 넥슨 ID를 다른 사람과 함께 공유했다면 복구를 받을 수 없습니다.
- 캐릭터가 삭제되었거나 확인할 수 없는 아이템은 복구받을 수 없습니다.
- 부동산 부지 및 건물은 복구를 받을 수 없습니다.
- 마켓에 등록된 아이템은 복구를 받을 수 없습니다.
- 메이플스토리2 아이템이 아닌, 넥슨캐시 도용 피해를 입으셨다면 본인인증 후 문의 주셔야 합니다.
결제 > 결제 도용 > 넥슨캐시 도용신고 (인증) 카테고리로 문의를 접수해주세요.
[필수기재사항]
1. 피해가 발생한 캐릭터명 :
2. 피해 이후 최초로 접속한 날짜 :
3. 피해 이전 마지막으로 접속한 날짜 :
4. 피해 입은 아이템 중 기억나는 아이템명 :
5. 피해를 입은 후 보안서비스 가입 여부 :
