넥슨캐시가 타인에 의해 사용이 된 경우, 접수해 주신 내용을 토대로 조사 후 복구 여부에 대해 안내해 드리고 있습니다. [필수 기재 사항] 1) 주로 이용하는 게임 : (주로 이용하는 게임에서만 넥슨캐시를 사용하실 수 있도록 보안 설정을 변경해드립니다.)
2) 캐시가 도용된 게임 : 3) 피해가 발생한 날짜 : 4) 피해가 발생한 총 금액 :
※ 주의사항 1. 피해일로부터 30일 이내 접수해주셔야 게임 기록 확인이 가능하며, 조사가 가능합니다. 2. 넥슨캐시 도용 조사 및 복구는 넥슨아이디 당 1회만가능합니다. 3. 조사 결과는 접수일로부터 최대 10일 이내 회원정보에 등록된 휴대폰 번호로 문자를 통해 안내됩니다. 4. 조사 과정 중 올바르지 않게 획득한 아이템은 회수되며, 관련된 게임 아이디는 이용이 제한될 수 있으니 꼭! 참고해주세요. 5. 조사가 완료되면 주로 이용하시는 게임에서만 캐릭터를 생성하고, 넥슨캐시를 사용하실 수 있게 보안 설정을 변경해드려요. * 넥슨캐시 보안설정은 넥슨홈페이지 또는 고객센터를 통해 본인확인 후 다시 변경할 수 있습니다.
