★ 고객센터에서는 마이핀 미접수 시 해제가 가능하지 않습니다. (본인확인 필수) ★
홈페이지에서 직접 보호모드를 해제하기 어려울 경우
ID 가입자 명의로 발급받은 마이핀으로 본인확인 후 해제가 가능한데요.
다만, 1:1문의를 통해 마이핀으로 본인확인 후 보호모드 해제 시
보호모드를 해제한 일자로부터 7일이 경과되어야 가능합니다.
마지막으로 보호모드를 해제한 시점으로부터 7일이 경과되었을 때
안내드린 링크를 통해서 마이핀을 발급받은 뒤
아래의 내용에 따라 1:1문의를 접수해 주시면 확인 후 도와드리겠습니다.
※ 1:1 문의하기 접수 방법
1. 고객센터 페이지 접속 → 1:1 문의 작성 버튼 클릭
2. 아이디정보/보안 → 보호모드 클릭
3. 마이핀번호 란에 보호모드 해제가 필요한 넥슨ID 명의자 분의 마이핀번호 입력
4. 동의 항목 체크 후 문의하기 버튼 클릭
※ 보호모드 참고사항
- 1:1문의를 통한 보호모드 해제는 1:1문의를 통해 보호모드를 해제한 마지막일자로부터 7일이 지나야 가능합니다.
- 홈페이지를 통해 보호모드 해제는 1일 1회 해제할 수 있으며 당일 해제 이력이 있을 경우 다음날 오전 0시 이후에 해제할 수 있습니다.
- 보호모드를 해제한 당일에 다시 보호모드가 적용된 경우 1:1문의를 통해 따로 보호모드 해제는 가능하지 않은 점 참고 바랍니다.
