넥슨플레이 이용 시 인증한 휴대폰번호와 회원정보에 등록된 휴대폰번호가 일치하지 않을 때 발생하기에
회원정보에 등록된 휴대폰번호를 넥슨플레이 인증 시 등록한 휴대폰번호와 동일한 번호로 변경 바랍니다.
* 개인정보변경에서 휴대폰번호 변경하기 [바로가기]
* 휴대폰번호 변경을 위해서는 휴대폰 인증이 필요합니다.
만약, 넥슨플레이와 회원정보 상의 휴대폰번호가 동일한데도 오류가 발생하고 있다면
데이터 자동동기화 부분을 OFF한 상태로 넥슨플레이 어플을 삭제/재설치한 후 다시 인증해 주세요.
회원정보와 다른 휴대폰번호/기기로 넥슨플레이 이용 시 이용하려는 휴대폰 기기에서 인증하셔야 하며,
넥슨플레이 삭제 후 재로그인하면 인증할 수 있고 넥슨OTP의 시리얼번호 변경도 같이 진행 부탁드립니다.
* 넥슨OTP 시리얼번호 변경하기 [바로가기]
* 넥슨플레이에서 휴대폰 소유 인증 후 시리얼번호 변경을 진행해 주세요.
위에 안내해 드린 내용과 같이 진행했음에도 해결이 어려운 경우에는
'오류메시지, 시리얼번호, 오류발생시간, 스크린샷'과 함께 1:1 문의 접수 부탁드립니다.
