오류 메시지 없이 게임 이용 중 게임이 종료돼요.

오류 메시지 없이 게임이 종료되는 원인은 매우 다양해요.
보다 빠르고 정확한 원인 확인을 위해 ‘원격지원 서비스’를 이용해주세요.

■ 원격서비스 지원 가능 시간 ■
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 10시 / 토요일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 해외에서도 원격지원 서비스를 이용할 수 있어요.
　　 이용 시간은 대한민국 표준시를 기준으로 하며, 운영 시간 내에 전화 연결이 가능해야 합니다.

■ 원격서비스 지원 주의 사항 ■
- 같은 날짜/시간에 신청이 다수 접수될 경우 원활하지 않을 수 있습니다.
- 일요일, 공휴일에는 접수되지 않아요.

또한 다른 해결 방법을 아래에 안내 드릴게요.

1. 그래픽 오류 및 그래픽 카드 문제
그래픽 카드의 접촉 불량이나, 신규버전의 호환불가 등으로 인해서
주기적으로 게임 종료 현상(튕김)이 발생할 수 있으니 최신 버전으로 다시 설치해보시기 바랍니다.

[그래픽 카드 확인 방법]
윈도우 시작 → 실행 → DXDIAG 입력 → 다이렉트 진단도구 →
디스플레이 정보 확인 → 그래픽카드 업체명 확인 및 DirectX 버전 확인

* 그래픽 카드 확인 후 해당 업체에서 제공하는 최신 버전의 파일을 설치해주세요.
☞ 그래픽카드 재설치 바로가기

2. 메모리(RAM) 부족
사이퍼즈가 HD업데이트 이후 PC사양이 상향되어
주기적인 게임 종료 현상(튕김) 이 발생할 수 있는데요.

- 사용하시는 PC의 RAM이 4기가 미만일 경우
- 사용하시는 PC의 운영체제가 32비트 운영제제일 경우

사이퍼즈 PC사양 정보는 아래 바로가기를 참고해주세요.
☞ 시스템 사양 바로가기

3. 인터넷 핑 불안전
불규칙적으로 게임이 종료된다면 인터넷 핑의 불안전을 의심해 볼 수 있는데요.
이 경우 인터넷 속도 테스트를 한번 해보시길 부탁 드려요.

[인터넷 ping 확인 하는 방법]
1. 윈도우키 -> 실행 -> cmd
2. ipconfig 입력
3. 나오는 기본 게이트웨이 ip주소 확인(ex:100.10.10.1)
4. ping 100.10.10.1 -t -l 1024 (ping 띄고 IP주소 띄고 -티 띄고 -엘 띄고 1024)
5. '타임 아웃'이 발생할 경우 인터넷이 불안정

* 타임 아웃
- 시간 값(ms)이 10 이하일 경우 정상적인 수치입니다.
- 수십 ~ 수백 이상이거나 '요청 시간이 만료되었습니다' 라고 뜨면 끊김 현상입니다.
- 위와 같이 끊김 현상이 발생할 시 인터넷 업체를 통한 네트워크 점검이 필요합니다.

4. 32비트 운영 체제 이용
윈도우 32비트를 이용하는 경우 컴퓨터의 사양이 고사양으로 제작되어 있더라도
램을 4기가까지만 인식하는 등 윈도 32비트만의 한계가 있는데요.

윈도우 64비트로 재설치를 하여 이용해주세요.

[운영체재 확인 방법]
1) 바탕화면 → 내컴퓨터 (마우스 오른쪽 클릭) – 속성
2) 시스템 → 시스템 종류 확인