명의도용 피해가 우려되거나 장기간 게임 이용이 어려울 것으로 예상될 때
넥슨ID를 보호할 수 있도록 넥슨ID 보호잠금 서비스를 이용하실 수 있습니다.
넥슨ID 보호잠금 설정 시 해제 전까지 로그인을 할 수 없도록 전환되니,
자세한 설정/해제 방법은 아래 내용을 확인 부탁드립니다.
■ 넥슨ID 보호잠금 설정 방법
1) 넥슨 홈페이지 → 메뉴 → 보안센터 → 넥슨ID 보호잠금 설정 [바로가기]으로 이동합니다.
2) 휴대폰 본인인증 혹은 신용/체크카드 인증 수단 중 하나를 선택하여 본인인증 합니다.
3) 잠금설정을 원하는 넥슨ID 선택 후 '넥슨ID 보호잠금 설정하기' 버튼 클릭 시 설정이 완료됩니다.
※ 본인인증 수단이 없어 직접 해제 가능하지 않을 시 고객센터로 1:1 문의 접수해 주세요.
(마이핀 번호 및 설정을 원하는 넥슨ID 필수 기재)
* 마이핀(MyPIN)이 뭔가요? 어떻게 발급 받을 수 있나요? [바로가기]
■ 넥슨ID 보호잠금 해제 방법
1) 해제를 원하는 넥슨ID로 로그인 시도 후 신용/체크카드 인증으로 직접 해제할 수 있습니다.
2) 본인인증 수단을 통해 직접 해제할 수 없다면,
서류 발송 후 기재사항에 맞추어 고객센터로 1:1 문의 접수해 주세요.
[기재사항]
1. 넥슨ID(혹은 닉네임):
2. 팩스발송일시 : (팩스 발송한 날짜와 시간을 분 단위까지 기재 부탁드립니다.)
3. 팩스발송번호 : (용사님께서 이용한 팩스번호를 기재 부탁드립니다.)
4. 요청사항: 넥슨ID 보호잠금 해제 요청
- 팩스 번호 : 0502-258-8311
- 필요 서류 : 최근 3개월 이내 발행된 주민등록 초본
* 팩스 보내는 방법을 알려주세요. [바로가기]
※ 서류 접수 시 이름, 생년월일을 제외한 주민등록번호 뒷자리는 모두 가려주셔야 합니다.
※ 서류 내 문서(발급)확인번호가 함께 보일 수 있도록 팩스 접수 부탁드립니다.
※ 고객센터를 통한 보호잠금 해제 시 동일 신상의 다른 넥슨ID에 적용된 보호잠금 역시 모두 해제됩니다.
