★ 고객센터에서는 마이핀 미접수 시 해제가 가능하지 않습니다. (본인확인 필수)
넥슨과 서든어택에서는 각각의 사유로 보호모드가 적용될 수 있습니다.
서든어택 홈페이지 로그인 시 아래의 이미지처럼 보일 경우
서든어택에서만 보호모드가 적용된 상황으로,
ID 가입자 명의의 휴대폰, 카카오페이, 신용/체크카드, 마이핀으로 본인확인 후 해제가 가능합니다.
(그 외 다른 방법으로는 해제가 불가합니다.)
서든어택 보호모드는 넥슨ID 보호모드 해제 상담봇으로는 해제가 가능하지 않으니,
아래의 링크를 클릭하여 서든어택 보호모드 해제 방법을 확인해 주세요.
넥슨ID 보호모드는 비정상적인 접속 시도가 확인된 경우
서든러님의 ID를 보호하기 위해 적용되며 아래의 이미지처럼 확인할 수 있는데요.
직접 본인인증이 가능한 경우
홈페이지에서 확인되는 방법으로 본인인증을 진행하여 비밀번호를 재설정하여
변경한 비밀번호로 로그인 시 넥슨ID의 보호모드를 해제할 수 있습니다.
서든러님께서 마이핀을 소지하고 있지 않을 경우
아래의 링크를 클릭하여 마이핀을 발급받아 주시길 바랄게요.
※ 마이핀 접수 시 [마이핀 번호]란에 기입하여 문의 접수 부탁드립니다.
