넥슨캐시가 도용당한 경우 '넥슨캐시 도용 신고' 신청을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.
먼저 아이디 공유로 인한 타인의 사용이 아닌지 확인해보신 뒤,
넥슨캐시 사용내역을 조회해보시기 바랍니다.
<넥슨캐시 사용 내역 조회 방법>
1. 넥슨 홈페이지에서 로그인 후 상단에 있는 [넥슨캐시] 를 클릭합니다.
2. [넥슨캐시] → [충전/사용내역] 메뉴를 클릭 후 확인합니다.
■ 접수 방법
1. 넥슨캐시 사용내역을 정확히 확인해주세요. [클릭]
2. 고객센터 페이지로 이동해주세요. [클릭]
3. 피해가 발생한 게임을 선택해주세요.
4. 넥슨캐시 도용 신고(인증) 문의를 접수해주세요.
* 피해 일로부터 30일이내 접수해주셔야 게임 기록 확인이 가능하며, 조사할 수 있습니다.
[접수 양식]
1. 주로이용하는 게임 :
2. 피해가 발생된 게임 :
3. 피해가 발생된 날짜 :
4. 피해가 발생한 총 금액
▶ 휴대폰(명의자분의) / 이메일 / 등록된 휴대폰번호 3가지 중
하나의 수단으로 인증을 하셔야 합니다.
▶ 결제내역/사용게임/결제일시 정보는 반드시 정확하게 입력해주셔야 합니다.
(조금이라도 다를 경우에는 복구가 가능하지 않습니다.)
