라이더님들이 많이 질문해주시는 내용들을 정리해 보았습니다!
문의 접수해 주시기 라이더님의 문의하실 내용이 있는지 꼭, 한 번 확인해 주세요!
Q. 카트가 삭제되었어요!
A. 카트바디가 없어진 경로가 게임 내 시스템을 이용하여 삭제/분해/강화 재료로 사용하셨다면
안타깝지만 별도의 도움을 드리기 어렵습니다.
Q. 실수로 파츠를 다른 곳에 장착했어요, 해지가 가능한가요?
A. 파츠 장착 후 해지가 가능하지 않기에 실수로 장착하셨더라도 도움을 드릴 수 없습니다.
Q. 상품권을 사용하여 넥슨캐시를 충전하려는데 비밀번호가 계속 틀렸다고 합니다. T_T
A. 혹시, 해당 상품권에 있는 별도의 결제 비밀번호 서비스를 이용중인건 아닌지 확인해 주세요.
Q. 네이버 계정 연동하였는데, 로그인하니 게임 정보가 사라졌어요!
A. 네이버 계정 연동 후 로그인 시 '이메일 주소' 와 '비밀번호' 입력이 아닌
하단에 [Naver 로그인] 버튼을 통해 로그인해 주셔야 합니다.
Q. 비매너, 불법프로그램을 이용하는 라이더를 신고하고 싶어요!
A. 비매너, 불법프로그램 신고 문의는 보내주신 근거 자료를 토대로 추가 조사가 진행됩니다.
게임 이용 중 비매너 행위 또는 불법 프로그램을 사용하는 라이더를 만난다면
아래에 안내해드리는 링크에 따라 [상담봇]으로 신고해주시기 바랍니다. [비매너 신고 상담봇 이용 방법 바로가기] [불법 프로그램 신고 상담봇 이용 방법 바로가기]
다만, 신고하신 대상자의 조치 여부는 해당 라이더님의 게임 정보를 안내하는 것과 동일하기에
별도로 안내드릴 수 없는 점 또한 너그러운 양해 부탁드립니다.
Q. 카트라이더에 건의할 내용이 있어요.
A. 주신 의견은 게임 내 반영이 가능할지 모두 확인하고 있는데요,
카트라이더의 건의 사항은 고객센터보다는 건의하기 게시판을 이용해 주시길 부탁드립니다. 건의하기 게시판 바로가기
Q. [nexon.com에 등록된 ID가 아닙니다.] 라고 뜨면서 접속할 수 없어요.
A. 해당 메시지는 불안정한 네트워크 환경에서 카트라이더를 실행할 경우 출력될 수 있습니다.
혹시 무선 네트워크(와이파이, 핫스팟)를 이용하셨다면,
LAN선을 본체에 직접 연결하여 다시 한 번 이용해 주시길 부탁드립니다.
Q. [비정상 프로그램 사용으로 서버와의 접속이 종료되었습니다.] 메시지가 보이면서
카트라이더가 종료되었어요? 무슨일이죠?
A. 카트라이더에 영향을 줄 수 있는 프로그램이나 파일이 실행되어 있다면 시스템에서 자동으로 차단하고 있는데요,
또한, 네트워크 상태에 따라 데이터 송/수신 과정에서 비정상적인 플레이로 인식할 수 있는 가능성도 조금은 있답니다,
라이더님 PC에 다운로드 경로가 불분명하거나 혹은 비인가 프로그램이 설치되어 있는 경우 지 점검 후
다시 한 번 카트라이더를 이용해 주시길 바랍니다.
Q. 위에 QnA에 제가 궁금한건 확인되지 않아요.
A. 모든 질문과 답변을 담을 수 없어, 일부 자주 접수되는 질문 위주로 안내해 드렸는데요,
1:1문의에 도움말 검색을 통해 보다 자세히 확인하실 수 있으니
문의 전 꼭 한 번 도움말 검색을 부탁드릴께요!
