'나의 넥슨 기록' 결과가 정상적으로 표시되지 않아요.

서비스 또는 기록 특성에 따라
일부 데이터가 표시되지 않거나 부정확하게 표시될 수 있습니다.

아래 전달 드리는 FAQ를 참고하셔서
'나의 넥슨 기록'을 이용해주시기 바랍니다.

Q. 플레이 정보가 조회되지 않아요.
조회하신 넥슨ID로 플레이한 넥슨 게임이 없다면 ‘플레이 정보’가 노출되지 않습니다.
다양한 넥슨 게임을 즐겨 보시면서, 새로운 기록을 쌓아보세요!

Q. ‘자주 플레이한 요일’ 정보가 확인되지 않아요.
‘자주 플레이한 요일’은 PC 게임을 기준으로 집계되어,
모바일 게임 이용 요일은 기록에 반영되지 않습니다.

‘자주 플레이하는 시간대’, ‘자주 플레이한 게임 장르’ 또한 PC 게임을 기준으로 집계됩니다.

Q. ‘대표 캐릭터’의 기준이 무엇인가요?
해당 게임에서 가장 레벨이 높은 캐릭터가 ‘대표 캐릭터’로 표시됩니다.
캐릭터의 레벨이 동등할 경우 마지막으로 접속한 캐릭터가 표시됩니다.

Q. (사이퍼즈) ‘기타 캐릭터’ 정보가 나오지 않아요.
사이퍼즈는 서비스 특성상 ‘대표캐릭터’ 정보만 표시됩니다.

만약 사이퍼즈를 새롭게 시작하셔서 모든 캐릭터의 레벨이 동일할 경우,
'로라스'가 대표 캐릭터로 표시됩니다.

Q. (V4, 바람의나라: 연, 프라시아 전기, 히트2) 캐릭터를 생성한 날짜가 다르게 보여요.
게임 내에서 서버 이전 등을 진행한 경우,
이동한 서버에 마지막으로 접속한 날짜가 '생성일'로 표시됩니다.

Q. (엘소드) 캐릭터명이 'Deleted'로 표시돼요.
장기 미접속, 부적절한 캐릭터명 사용 등으로 게임 정책에 따라
캐릭터명이 초기화되었을 경우, Deleted로 표시됩니다.

게임에 접속하셔서 캐릭터명을 확인해보세요!

Q. (엘소드) '최근 플레이 시간'이 보이지 않아요.
엘소드는 서비스 특성 상 '최근 플레이 시간', '최장 플레이 시간'이 표시되지 않습니다.

Q. 삼성 인터넷으로 넥슨 기록 다운로드가 되지 않아요.
데이터 크기 또는 네트워크 속도에 따라
넥슨 기록 이미지가 다운로드 되지 않을 수 있습니다.

삼성 인터넷에서 이미지가 다운로드 되지 않을 경우,
아래 방법에 따라 설정을 변경해보시기 바랍니다.

[삼성 인터넷 설정 변경 방법]
1. 삼성 인터넷 브라우저 접속
2. 메뉴 > 설정 > 개인정보 보호 > 자동 다운로드 차단 옵션 해제