1:1 문의를 하고싶은데, 어떻게 하는 건가요?
메이플스토리2 게임 이용 중 불편한 점 또는 궁금하신 사항이 있으시다면
아래 순서를 따라 1:1 문의를 접수해주세요.
[메이플스토리2 홈페이지] > [고객센터] > [1:1 문의하기] > [카테고리 선택]
> [도움말 클릭] > [도움말 아래 '문의하기' 클릭] > [내용 작성] > [접수]
자세한 접수 절차는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.
1.
홈페이지에서
[고객센터]
탭 클릭
2.
[고객센터] 클릭 후 보이는 페이지에서
[1:1문의 하기]
버튼 클릭
3.
아래 화면에서,
[전체보기]
를 클릭하시면 문의하고 싶은 카테고리를 한 눈에 볼 수 있습니다.
4.
예를들어 게임 이용 중 이상 현상을 발견하셔서, 버그 제보를 하고 싶으시다면!
[게임 문의] > [게임 오류] -
[게임 오류 신고]
카테고리를 클릭해주세요.
(*적절한 카테고리를 찾지 못하셨다면, [게임 이용 문의] 로 보내주세요!)
5.
[게임 오류 신고] 에 대한 도움말을 확인하신 후,
찾는 내용이 없다면 도움말 맨 첫번째 오른쪽
▼
버튼을 눌러주세요.
6.
도움말이 펼처지면, 아래
[문의하기]
버튼이 표시됩니다. 클릭!
7.
가장 먼저, 넥슨 고객상담 이용에 동의해주세요.
필수 동의 항목이므로 동의하지 않으시면 문의를 접수하실 수 없습니다. ㅠ_ㅠ
8.
고객상담 이용 동의에 체크하신 후
캐릭터명, 문의제목, 문의내용을 필수로 입력하셔서
[문의하기]
버튼을 눌러주시면 접수됩니다.
(스크린샷 첨부 및 PC사양 정보 제공은 고객님께서 겪는 문제 해결에 큰 도움이 됩니다!!)
9.
문의하기가 완료되면 아래 화면이 표시됩니다!
+) 접수 이후, 다시 문의 내역을 확인하고 싶으실 경우
고객센터 왼쪽의
[내 문의내역]
버튼을 통해 확인이 가능합니다.
[상태 표시]
- 접수:
문의가 정상적으로 접수된 상태이며, 옆의 [취소] 버튼으로 문의를 취소하실 수 있습니다.
- 접수취소:
문의를 취소하셔서 정상 취소 처리된 상태입니다.
- 처리중:
보내주신 문의를 확인하여, 처리 중인 상태입니다.
-
처리완료:
문의주신 내용에 답변이 완료된 상태입니다. 답변을 확인하실 수 있습니다.